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Foto: banco de imagensSão Paulo, junho de 2023 - O mês de julho é considerado alta temporada, graças ao período de férias escolares, muitas famílias programam passeios e viagens para aproveitar os dias de descanso e lazer. A 99 tem como compromisso oferecer uma opção de mobilidade rápida, acessível e segura aos usuários e, pensando nisso, a plataforma preparou 10 dicas para embarcar e desembarcar com segurança em áreas de aeroportos e rodoviárias. Confira:
1) Programa-se para chegar a tempo para sua viagem - O trânsito nas cidades brasileiras pode ser um desafio no momento da curtição das suas férias, por isso, veja, antecipadamente, o tempo do percurso até o local para que, durante a corrida, não fique apressando os motoristas, querendo chegar mais rapidamente ao destino. Os motoristas parceiros devem respeitar as leis de trânsito e estarem atentos enquanto dirigem, o que inclui não utilizar o celular ou assistir a vídeos enquanto estiver ao volante.
2) Seja pontual no embarque - É importante que, sempre que possível, quando solicitar um carro, quem vai embarcar já esteja pronto para sair, levando em conta o tempo de deslocamento em elevadores ou dentro de casa. Caso aconteça algum imprevisto ou necessite de mais tempo para chegar ao local de embarque, avise pelo chat no aplicativo. Em caso de atraso para embarque, a partir de 2 minutos é aplicada uma taxa adicional na corrida
3) Transporte de bagagens - Passageiros que precisarem de carros maiores para transporte de malas podem, sempre que possível, optar pelas categorias Táxi Top ou 99Comfort, que contam com porta-malas mais espaçosos. É importante que os usuários avaliem a quantidade de itens ou bagagens em relação ao tamanho do porta-malas do carro, o que pode ser feito ao identificar o modelo do veículo após o aceite do motorista. Caso o tamanho do porta-malas não seja suficiente, recomenda-se que o passageiro cancele imediatamente a viagem e solicite uma nova corrida.
4) Uso do cinto de segurança - É imprescindível para a segurança, tanto para quem está no banco da frente, quanto para quem está no banco de trás. Caso o passageiro ou a passageira se recuse a utilizar o equipamento, mesmo no banco traseiro, os motoristas parceiros podem cancelar a viagem sem sanções.
5) Cadeirinha para crianças - A cadeirinha e o assento elevatório são obrigatórios para transporte de crianças até 7 anos. É responsabilidade do passageiro ou da passageira disponibilizar um acessório para cada criança que será transportada, e é importante avisar ao motorista, pelo chat, que viajará com uma criança e que levará o acessório de segurança. Além disso, crianças abaixo de 10 anos só podem andar no banco traseiro do carro e, se tiverem menos de 1,45 metro, o uso do assento elevatório é obrigatório para que o cinto proteja a criança adequadamente.
6) Segurança em aeroportos e rodoviárias - Muitos aeroportos e rodoviárias do Brasil contam com um lugar designado para embarque e desembarque de passageiros de transporte por app. Importante estar atento às sinalizações e às leis de trânsito para evitar multas e acidentes. Ao solicitar uma corrida, é imprescindível que se certifiquem de que estão esperando o carro no lugar correto e de que a placa e modelo do veículo e foto do motorista correspondem ao informado no aplicativo. Também é recomendado que os condutores parceiros confiram se as informações do passageiro estão corretas.
7) Recursos de segurança - A 99 conta com mais de 50 recursos de segurança que atuam antes, durante e depois das viagens para a proteção de passageiros e motoristas parceiros. Dentre elas, estão câmeras de segurança, monitoramento de corridas em tempo real, gravação de áudio, compartilhamento de rota com contatos de confiança e botão para ligar direto para a polícia.
8) Pagamento das corridas de forma prática e ágil - No app da 99, os usuários podem pagar a viagem com segurança e praticidade, além de receber 1% de cashback ao utilizar a carteira digital 99Pay. Para corridas com pagamento em dinheiro, confira se tem a totalidade do valor da corrida antes de embarcar no veículo. Procure ter dinheiro trocado para facilitar o pagamento. Caso não tenha, é possível optar em receber o troco via 99 diretamente no app. Ao fim da corrida, motoristas devem selecionar a opção “dar troco no aplicativo” e inserir o valor total recebido pelo passageiro em dinheiro. O passageiro ou passageira receberá o troco na carteira da 99Pay. Para utilizar essa funcionalidade, é necessário habilitar a função nas configurações no aplicativo.
9) Cuidado para não deixar nada para trás - Importante que passageiros e passageiras mantenham sempre seus pertences por perto, além de chaves e celular dentro de alguma bolsa. Ao final da corrida, sempre confira se não esqueceu nada dentro do carro para evitar deixar algo para trás. Caso note algum esquecimento, acione a Central de Ajuda no app ou chat online.
Estas e outras orientações para promover a melhor experiência durante a sua viagem por app podem ser conferidas no Guia da Comunidade 99, disponível no site: https://99app.com/guiadacomunidade99/
SOBRE A 99
A 99, primeiro unicórnio brasileiro com 10 anos de atuação no país, é uma empresa de tecnologia que oferece conveniência e soluções para as necessidades dos brasileiros. O aplicativo faz parte da companhia global Didi Chuxing (“DiDi”) e no Brasil conecta 40 milhões de pessoas a serviços de mobilidade, pagamentos e entregas.
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